REKLAMÁCIE

Reklamácia tovaru cez Packeta – jednoduchý postup

1️⃣ Máš problém s tovarom?

Ak je tovar:

  • poškodený,

  • chybný, nesedí veľkosť ?

  • alebo iný, než si objednal,

napíš nám: 📧 e-mail alebo vyplň reklamačný formulár na e-shope.

Do Subjektu Uveď číslo Objednávky a následne opíš o čo ide ( výmena tovaru, vrátenie peňazí)

2️⃣ My ti odpovieme

Po prijatí reklamácie:

  • potvrdíme, že sme ju prijali,

  • pošleme ti reklamačný kód (číslo na vrátenie),

  • vysvetlíme ti, ako tovar zabaliť.

3️⃣ Zabalíš tovar

  • daj tovar do obalu (Ideálne originál balenie)

  • nič netlačíš, nič nevypisuješ.

4️⃣ Odnesieš balík do Packety, Pobočka kde sú ľudia (nie Z-BOX)

  • choď na výdajné miesto Packety (nie Z-BOX),

  • povedz obsluhe reklamačný kód, ktorý si obdržal

  • obsluha balík prevezme a pošle k nám.

👉 Neplatíš nič.

5️⃣ My to skontrolujeme

Keď nám balík príde:

  • skontrolujeme tovar,

  • rozhodneme, či je reklamácia oprávnená,

  • urobíme jedno z týchto:

    • vymeníme, pošleme nový

    • alebo vrátime peniaze.

    • V prípade záujmu o VRÁTENIE PEŇAZÍ, prosím napíš číslo účtu, na ktorý poukážeme platbu.

6️⃣ Dáme ti vedieť výsledok

  • napíšeme ti e-mail,

  • všetko vybavíme v zákonnej lehote.

✔ Hotovo

Bez tlačenia.
Bez zbytočných papierov.
Bez stresu.

Iná Možnosť 2️⃣Ak nechceš riešiť packetu

napíš nám: 📧 e-mail alebo vyplň reklamačný formulár na e-shope.

Do Subjektu Uveď číslo Objednávky a následne opíš o čo ide ( výmena tovaru, vrátenie peňazí)

Pokiaľ je to možné, reklamovaný tovar posielajte v originálnom balení, alebo ho priložte k reklamovanému tovaru s presným popisom chyby (môže byť písaný aj rukou). Tiež nezabudnite uviesť vaše kontaktné údaje (hlavne meno, priezvisko a telefónne číslo, na ktorom vás vieme zastihnúť). O vybavení reklamácie Vás budeme bezodkladne informovať. V prípade záujmu o ZMENU VEĽKOSTI, prosím priložte papier s uvedením veľkosti, ktorú požadujete zaslať späť. V prípade záujmu o VRÁTENIE PEŇAZÍ, prosím priložte papierik s číslom účtu, na ktorý poukážeme platbu. Reklamácie zasielajte na adresu: Rebels s.r.o. Matúša Jankolu 5 03601 Martin Slovenská republika Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Reklamácie sa nevzťahujú na prípady:
  • ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. ktoré je v rozpore s návodom na použitie
  • ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, apod.)
  • ak chyba vznikla v dôsledku živelnej pohromy

Reklamačný formulár

Návrat hore